গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ ও উদ্দেশ্য

bdgo আপনার সাথে একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণরূপে আপনার সেবা উন্নত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সর্বনিম্ন ১৮ বছর)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bdgo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পাতা পরিদর্শনের তথ্য
• ব্যবহৃত গেমের ধরন ও বাজির ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২. তথ্যের ব্যবহার পদ্ধতি

bdgo আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনুমতিহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহার

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করতে।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মনীতি পরিপালন করতে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করতে।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করতে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিপিএল মৌসুমে প্রাসঙ্গিক প্রমো অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিরীক্ষণ ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

৩. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

bdgo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

৩.১ তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ও কার্ড নেটওয়ার্ক — লেনদেন সম্পাদনের জন্য অপরিহার্য তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত, তদন্ত সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ অনুযায়ী।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৩.২ তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

bdgo যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে, তারা প্রত্যেকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে। তারা শুধুমাত্র bdgo কর্তৃক নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং নিজেদের ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdgo প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেনের মতো গুরুত্বপূর্ণ সুবিধাগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার নির্দেশিকা সাধারণত ব্রাউজারের "সেটিংস > গোপনীয়তা" বিভাগে পাওয়া যায়। Chrome, Firefox, Safari ও Edge — সবগুলোতেই কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্প রয়েছে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bdgo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যা আপনার তথ্যকে সার্বক্ষণিক সুরক্ষিত রাখে।

৫.১ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

অপ্রত্যাশিত কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bdgo দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেবে। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব (সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে) বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং পরিস্থিতি সামলাতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

bdgo-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ অধিকার প্রয়োগ করার পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন — আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চাইছেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য (নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল)। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bdgo আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু সময় প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামিকৃত করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bdgo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো হতে পারে নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, বা আমাদের কার্যক্রমের পরিবর্তনের কারণে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাবো:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি স্পষ্ট বার্তা প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই প্রতিবার আপডেটের পর এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইলো।

৮.২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগে যান
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)